Política de devoluciones
En somosmute.com queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla.
¿Qué productos se pueden devolver?
Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en nuestra tienda online, con la excepción de:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos perecederos o consumibles.
- Productos digitales, como descargas o suscripciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico muteinfo@gmail.com o del teléfono [número de teléfono]. Te proporcionaremos un número de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Los gastos de envío de las devoluciones son gratuitos para los pedidos dentro de España. Para pedidos fuera de España, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Procesaremos tu reembolso una vez que hayamos recibido el producto devuelto. El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste para realizar tu pedido.
¿Qué ocurre si el producto está defectuoso?
Si el producto que has recibido está defectuoso, puedes solicitar un reembolso o un cambio por un producto nuevo. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: muteinfo@gmail.com.
¿Qué ocurre si el producto no es lo que esperaba?
Si el producto que has recibido no es lo que esperabas, puedes devolverlo para obtener un reembolso o un cambio por un producto diferente. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Hay algún otro requisito para devolver un producto?
El producto debe estar en perfecto estado, con todos los accesorios y embalaje originales. También debes incluir una nota con tu nombre y número de pedido.
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con la política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para discutirlo: muteinfo@gmail.com.
